Algemene voor-waarden

Artikel 1. Definities
1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
– Opdrachtgever; de wederpartij van Made by Melissa; deelnemers aan onze activiteiten.
– Opdrachtnemer; Made by Melissa
– Deelnemer; persoon die namens opdrachtgever deelneemt aan Made by Melissa activiteiten.
– Made by Melissa events; alle activiteiten georganiseerd door Made by Melissa.

Artikel 2. Geldigheid van deze voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle themafeestjes, knutselfeestjes en creatieve workshops verzorgd door Made by Melissa (de opdrachtnemer) of aangegaan met derden (de opdrachtgever), voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 3. Offertes
1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle offertes vrijblijvend.

Artikel 4. Wijziging overeenkomst
1. Wijzigingen of aanvullingen op overeenkomsten zijn slechts dan bindend indien door Made by Melissa (schriftelijk) bevestigd.
2. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst wijzigen.
3. Indien de veiligheid van deelnemers of medewerkers dit noodzakelijk maakt, is Made by Melissa gerechtigd de uitvoering van het programma terstond aan te passen, of te annuleren.
4. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Made by Melissa zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
5. In geval van annulering op grond van art. 4.3 is Made by Melissa tot geen andere prestatie verplicht, dan uitvoering op een, in overleg met opdrachtgever nader te bepalen, nieuwe datum.

Artikel 5. Annulering activiteiten
1. Annulering na reservering van activiteiten kan schriftelijk per e-mail geschieden.
2. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van een bevestigde boeking is de opdrachtgever 0% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
3. Bij annulering binnen 6 tot 3 dagen voor aanvang van de bevestigde boeking is de opdrachtgever 50% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
4. Bij annulering binnen 3 tot 1 dag(en) voor aanvang van een bevestigde boeking is opdrachtgever 70% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
5. Bij annulering op de dag van aanvang van het programma is opdrachtgever 100% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
6. Het verminderen/ annuleren van het aantal kinderen tot 48 uur voor aanvang van het partijtje kosteloos worden gedaan. Het minimum van 6 kinderen blijft gelden dus zijn er minder dan 6 kinderen betaal je voor minimaal 6 kinderen. Bij annuleren/verminderen van aantal kinderen binnen 48 uur gelden artikel 5.4 en 5.5.

Artikel 6. Klachten en reclamaties
1. Klachten over geleverde diensten of producten dienen door de opdrachtgever binnen 5 dagen schriftelijk aan Made by Melissa te worden gemeld.
2. Voor zover de aard van de klacht dit toelaat, zal Made by Melissa de klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen.
3. Het indienen van klachten en/of reclamaties ontheft de opdrachtgever niet van de overeengekomen betalingsverplichtingen.

Artikel 7. Betaling
1. Betaling van de Made by Melissa activiteiten kan geschieden per iDeal betaling, bankoverschrijving of betaalverzoek. Betalingen via bankoverschrijving dienen uiterlijk 14 dagen voor de activiteit binnen te zijn op de bank- of gironummer ten name van Made by Melissa. Betaalverzoek kan in overleg met Made by Melissa gedaan worden. Deze wordt de dag voor de boeking verzonden en deze dient voorafgaand aan de activiteit te worden bevestigd.
2. Bij nalatigheid van betaling wordt er bij elke herinnering €12,50 in rekening gebracht.
3. Made by Melissa is gerechtigd aan de opdrachtgever c.q. deelnemer een voorschot van het totaalbedrag, dat in de bevestiging wordt vermeld, te vragen. Het voorschot zal overeenkomen met 50% van het totaalbedrag. Het voorschot dient te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, en dient in ieder geval voor aanvang van de activiteit op de bank- of girorekening van Made by Melissa te zijn binnengekomen.
4. Made by Melissa is gerechtigd van deze betalingsvoorwaarden af te wijken.

Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. Deelname aan een Made by Melissa activiteit geschiedt geheel op risico van de deelnemer.
2. Made by Melissa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor geleden schade als gevolg van deelname aan een door Made by Melissa georganiseerde activiteit.
3. Eventuele aansprakelijkheid van Made by Melissa is beperkt tot het bedrag van de door de Made by Melissa verzekeraar gedane uitkering.
4. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is Made by Melissa niet aansprakelijk voor enige schade.
5. Made by Melissa is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
6. Made by Melissa kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die is ontstaan door handelen of nalaten in strijd met de instructies van Made by Melissa of haar medewerkers, c.q. fouten die toe te rekenen zijn aan de deelnemer.
7. Kosten voortkomend uit de schade en/of vernielingen die moedwillig aangericht worden door deelnemers worden op de dader(s) zelf verhaald.
8. Made by Melissa is nimmer aansprakelijk c.q. verantwoordelijk voor vermissingen, beschadigingen en diefstal van persoonlijke eigendommen.
9. Made by Melissa aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een verzekering.

Artikel 9. Overmacht
1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Made by Melissa geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Made by Melissa niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Made by Melissa opgeschort.
3. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Made by Melissa niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien Made by Melissa bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen.

Artikel 10. Verplichtingen deelnemers
1. Deelnemers worden geacht op het met Made by Melissa overeengekomen tijdstip op de met Made by Melissa overeengekomen locatie aanwezig te zijn. Bij het niet nakomen van deze verplichting is Made by Melissa in geen geval verplicht tot restitutie.
2. Deelnemers zijn verplicht tot en zelf verantwoordelijk voor het vooraf tonen van de voor de activiteit eventueel benodigde documenten.
3. Deelnemers zijn verplicht tot het navolgen van aanwijzingen van Made by Melissa of door Made by Melissa ingehuurde derden ter bevordering van een goede uitvoering van de activiteit, en zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte deelnemer.
4. De deelnemer die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van het event daardoor ernstig wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Made by Melissa van (voortzetting van) deelname aan het event worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de deelnemer.

Artikel 11. Beeld- en/of geluidsopnamen
1. Bij alle feestjes en workshops van Made by Melissa kunnen beeld- en/of geluidsopnamen worden gemaakt van de activiteiten en de bezoekers. De opnamen worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd. Bij deze opnamen wordt uiteraard rekening gehouden met de privacy van de aanwezige kinderen door ze zo min mogelijk met hun gezichten in beeld te brengen. De bezoeker verleent onvoorwaardelijk toestemming tot het maken van voornoemde opnamen en exploitatie daarvan zonder dat de organisatie of derden een vergoeding aan de bezoeker verschuldigd is of zal zijn. Foto en film opnames worden gebruikt op sociale media, eigen website en folders en flyer materiaal.
2. Indien de opdrachtgever/bezoeker uitdrukkelijk wenst dat er geen beeld- en/of geluidsopnames van de activiteiten worden gemaakt, verveelvoudigd of openbaar worden gemaakt, dient hij dit voorafgaand aan de activiteit kenbaar te maken aan een Made by Melissa medewerker.
3. Made by Melissa zal nimmer beeld- en/of geluidmateriaal tegen de wens van de opdrachtgever/bezoeker verveelvoudigen of openbaar maken.

Artikel 12. Overig
1. Zonder voorafgaande toestemming van Made by Melissa is het niet toegestaan door Made by Melissa gepubliceerde of verstrekte informatie over te nemen.

Artikel 13. Geschillen
Alle geschillen voortvloeiend uit aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en geleverde diensten zijn onderworpen aan het oordeel van de volgens de wet bevoegde rechter van arrondissement van woon- of vestigingsplaats van Made by Melissa

Artikel 14. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen Made by Melissa en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

Betaling

• Betaling en reservering van de Made by Melissa partybox kan worden voldaan via iDEAL of bankoverschrijving.

Huurprijs en borg

• De huurprijs van de partybox varieert afhankelijk van het type box.
• De partyboxen zijn standaard uitgerust voor 6 kinderen. Voor elk extra kind wordt een extra bedrag in rekening gebracht, kosten zijn afhankelijk welke box deze prijzen zijn te vinden op onze website. De box is uit te breiden tot maximaal 12 kinderen.
• De borg bedraagt €50,00 per partybox.

Betalingstermijn

• Betalingen via bankoverschrijving dienen uiterlijk 3 dagen vóór het afhalen of verzenden van de partybox binnen te zijn op het bankrekeningnummer van Made by Melissa.
• De reservering is pas definitief nadat de betaling is ontvangen.
• Na betaling worden pas de printdocumenten per e-mail verzonden.
• In de bevestigingsmail maken wij een afspraak voor het ophalen of verzenden van de box.

Partybox ophalen

• De partybox kan worden opgehaald op onze locatie aan de Rijksstraatweg 533 in Haarlem.
• In de meeste gevallen staat de box vanaf twee dagen voor het feestje klaar. Ophalen is uitsluitend mogelijk op afspraak, omdat wij geen vaste openingstijden hanteren.
• Kun je niet op het voorgestelde tijdstip in de bevestigingsmail? Neem dan contact met ons op via WhatsApp (06-42217559) om een nieuw afhaalmoment af te spreken.

Partybox terugbrengen

• Bij het ophalen van de box maken we direct een afspraak voor het terugbrengen.
• Hebben we geen retourafspraak gemaakt? Neem dan contact met ons op via WhatsApp of e-mail om een retourmoment af te stemmen.

Partybox verzenden via de post

• Buiten Haarlem kan de partybox worden verzonden voor €15,00. Dit bedrag is inclusief de kosten voor de retourzending. Een retourlabel wordt meegeleverd in de box.
• Verzendingen worden uitgevoerd via PostNL. Wij zorgen ervoor dat de box ruim op tijd voor het feestje wordt verzonden, volgens onderstaande planning:

• Feestje op vrijdag: verzending uiterlijk dinsdag.
• Feestje op zaterdag, verzending uiterlijk woensdag
• Feestje op zondag, maandag of dinsdag: verzending uiterlijk donderdag.
• Feestje op woensdag of donderdag: verzending uiterlijk vrijdag (in sommige gevallen op zaterdag).

Vertraging bij verzending
Als de partybox niet op tijd verzonden kan worden door vertragingen bij PostNL, nemen wij direct contact met je op. In overleg zoeken we samen een passende oplossing, zoals:

• Een alternatieve box of ander thema.
• Het verplaatsen van de huurdatum indien mogelijk.

Als er geen passende oplossing mogelijk is, wordt de volledige huursom terugbetaald. In dit geval wordt er €17,50 administratiekosten ingehouden en het toezenden van de printdocumenten die bij het feestje horen.

Vertraging onderweg naar de huurder                                                           

Loopt de partybox vertraging op tijdens de verzending en komt deze niet op tijd aan voor het geplande feestje, dan zoeken we samen naar een oplossing:

• Een alternatieve box of ander thema wordt aangeboden, als deze beschikbaar is.
• Als de alternatieve box niet meer op tijd kan worden verzonden, is het alleen mogelijk om de box persoonlijk op te halen bij ons.

Eventuele verzendkosten voor de terugzending van een extra box (bijvoorbeeld een vervangende box) zijn voor rekening van de huurder.

De huurder dient in geval van vertraging zo snel mogelijk contact op te nemen met ons, zodat we samen de beste oplossing kunnen zoeken.

Retour zenden Partybox

• Wij verwachten dat de box uiterlijk de dag na het feestje wordt ingeleverd bij een PostNL-punt, bij voorkeur vóór 15:00 uur.
• Voor iedere dag dat de box te laat wordt teruggestuurd, wordt €10,- per dag ingehouden van de borg.
• Onvoorziene omstandigheden? Neem direct contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Extra kinderen bijboeken

• Extra kinderen kunnen worden bijgeboekt tot de dag van verzending. Zorg dus dat je extra kinderen optijd aan ons doorgeeft.
• De kosten voor extra kinderen worden in de meeste gevallen verrekend met de borg, tenzij het meer dan 3 kinderen zijn die erbij komen.
• Extra kinderen bijboeken kan uitsluitend schriftelijk via e-mail.

Annulering

Na reservering van box kan alleen je schriftelijk per e-mail annuleren.

• Bij annulering binnen 7 dagen voor het feestje is de opdrachtgever 0% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
• Bij annulering binnen 6 tot 3 dagen voor het feestje is de opdrachtgever 50% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
• Bij annulering binnen 3 tot 1 dag(en) voor het feestje is opdrachtgever 70% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
  Bij annulering op het moment dat de box al verzonden is, is de opdrachtgever 100% van het totaalbedrag van betreffende boeking verschuldigd.
• Het verminderen/ annuleren van het aantal kinderen tot 48 uur voor aanvang van het feestje kosteloos worden gedaan. Het minimum van 6 kinderen blijft gelden dus zijn er minder dan 6 kinderen betaal je voor minimaal 6 kinderen. Bij annuleren/verminderen van het aantal kinderen binnen 48 uur gelden de bovenstaande voorwaarden.

Borgsom

• Voor elke partybox geldt een borgsom van €50,-.
• Bij correcte en volledige retour wordt de borg binnen 14 dagen teruggestort. In hele drukke periodes kan de terugstorting soms wat langer duren.
• Eventuele vervangingskosten voor beschadigde of ontbrekende items worden van de borg ingehouden, tenzij deze alsnog worden nagezonden.
• Kosten voor extra geboekte kinderen worden achteraf verrekend met de borg.
• Meld beschadigingen of ontbrekende items vóór het retourneren, zodat wij dit zorgvuldig kunnen afhandelen.

Huurperiode

• De huurperiode bedraagt maximaal drie dagen: de dag vóór het feestje, de dag van het feestje en de dag erna voor retournering.
• Afwijkingen van deze periode zijn uitsluitend mogelijk in overleg.

Aansprakelijkheid

• De items in de box mogen uitsluitend worden gebruikt onder toezicht van een volwassene.
• Sommige items zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 3 jaar.
• Made by Melissa is niet aansprakelijk voor schade en/of letsel veroorzaakt door het gebruik van de gehuurde items.

Schade en gebreken

• De partybox wordt veelvuldig gebruikt, waardoor onze spullen lichte gebruiksschade kunnen vertonen, zoals vlekken of kleine beschadigingen aan verkleedkleding. Dit valt onder normaal gebruik.
• Als spullen dusdanig beschadigd zijn dat ze niet meer bruikbaar zijn, vervangen wij deze voor de verzending van de box.

1. Bij beschadigingen of ontbrekende items worden de vervangings- of reparatiekosten ingehouden van de borg. Zijn de spullen nog achter gebleven kunnen deze nog nagezonden worden
2. Als de borg niet toereikend is, wordt het resterende bedrag in rekening gebracht.
3. Wij begrijpen dat kinderfeestjes soms kleine ongelukjes met zich meebrengen. Normaal gebruik wordt hierbij in acht genomen.
4. Controleer bij ontvangst de inhoud van de partybox en meld eventuele afwijkingen vóór aanvang van het feestje. Meldingen die tijdens of na het feestje worden doorgegeven, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Annulering of ziekte

Ziekte binnen het gezin

• Is de box nog niet verzonden? Het feestje kan kosteloos worden verplaatst.
• Is de box al onderweg? Stuur deze ongebruikt retour. We plannen samen een nieuwe datum. De verzendkosten voor een tweede verzending zijn voor eigen rekening en worden verrekend met de borg.
• In een enkel geval kan een box blijven staan als de nieuwe datum enkele dagen na de oorspronkelijke datum gepland kan worden.
• Er wordt in dit geval geen terugbetaling gedaan.

Pandemie of overheidsmaatregelen

• Bij pandemie of door de overheid opgelegde maatregelen worden reserveringen doorgeschoven tot de maatregelen worden versoepeld.
• Er wordt in dit geval geen terugbetaling gedaan.